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2021江西卫生事业单位招聘医学心理学知识:医患关系与医患沟通

来源:江西卫生人才网 时间:2021-04-27 16:35:14

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近几年来,大家也可以发现,在医疗行业中,医患冲突频频发生,这其实也凸显了医疗行业的一个问题,就是医患之间的沟通不到位。我们在日常生活中应该深有体会,人与人之间需要良好的沟通,这是一个信息的传递和交流的过程。而医患沟通是医生在解决患者的疾病与健康问题的基础上,与患者之间的专业的信息交流方式。这不仅仅是医疗行为中非常重要的技能,也是医生的基本责任和义务,所以这就要求我们医生不仅要有精湛的技术,而且还要学会怎么和患者进行沟通与交流。

具体的方法我们可以从以下几个方面入手:

(1)选择正确的沟通方式:应根据患者的情况及不同的目标,选择正确的沟通方式,包括言语沟通,书面沟通,非言语沟通。大多数时候,是医生与患者及其家属面对面的言语沟通,一些涉及重要的医学决策往往需要书面沟通,如手术知情同意,患者放弃某项治疗的授权书等。

(2)选择恰当的沟通场所:根据沟通的内容和目标,选择正确的沟通场所。包括床旁沟通、医生办公室、还有的需要到专门的接待室或心理治疗室。

(3)沟通技巧:①尊重、接纳患者:表现在对患者的称呼、躯体距离、姿势、恰当的目光接触等;②聆听与共情能力:耐心而认真地聆听患者的陈述,同时予以恰当的回应,表达理解,设身处地地体会到患者的疾病和疾苦;③明确沟通目标,围绕沟通目标进行提问:有利于患者的陈述更加清晰全面,同时也可以提高沟通的效率;④控制沟通中的信息:有效的沟通需要传递与沟通目标相关的信息,双方就此信息交换意见,表达态度、情感和解决方案;⑤把握沟通的语言、语调和语速:沟通中语言要简练、清晰、通俗、易于理解,不要充满医学术语让患者费解。对于老人、虚弱的患者,要注意语速慢些,以简练清晰的语言传递信息;⑥尽可能符合患者的文化背景:不同的患者可能来自不同的文化背景,包括患者的种族、信仰、习俗、生活方式、语言等。应该用生动通俗的语言、形象的比喻、清晰的逻辑关系,与患者进行沟通;⑦确认彼此是否信任真诚:只有在相互信任的基础上的沟通,才能达到目的。

医患沟通是一种技能,也是一门艺术。现在你知道如何进行医患沟通了吧,接下来我们一起做道题测验一下吧:

【单选题】

1. 以下关于医患沟通的方法,错误的是:

A.选择恰当的沟通方式 B.沟通时允许患者自由发挥

C.尊重患者 D.与老人沟通时语速宜慢

E.认真倾听患者

1.【答案】B。解析:沟通时要明确沟通目标,围绕沟通目标进行提问,有利于患者的陈述更加清晰全面,同时也提高沟通的效率。故B选项表述不恰当。

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